Prosta informacja zwrotna od klienta
Monitoruj i poprawiaj wydajność pracowników poprzez pozyskiwanie cennych informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym od klientów w prosty i skuteczny sposób.
Zrozumieć, co klienci myślą o Twoich usługach
Opinie klientów są często niedostatecznie wykorzystywanym zasobem podczas ustalania strategii biznesowej firmy. Dzięki przejrzystym i intuicyjnym raportom i różnorodnym opcjom klienta, evalyou8 daje użytkownikom możliwość zarządzania informacjami zwrotnymi od klientów w czasie rzeczywistym, oceny wydajności pracowników i podkreślenia konkretnych obszarów w firmie do dalszego rozwoju, dając narzędzia i wgląd do wdrażania świeżych i pozytywnych zmian w miejscu pracy.
Jak to działa?
Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym - prosty link html idealny do dodania do podpisów email, aplikacji helpdesk, CRM itp.
Powiadomienia o opiniach wysyłanych do użytkowników i menedżerów. Zadowolony/Średni/Słaby z opcjonalnymi komentarzami.
Oceny i raporty dla wszystkich informacji zwrotnych, podkreślające możliwości poprawy.
Zajmuj się problemami i szybko je rozwiązuj, utrzymuj klientów i zwiększaj sprzedaż.
Dlaczego evalyou8?
Zdobądź cenne informacje zwrotne
Poprzez intuicyjne raportowanie danych evalyou8, użytkownicy mogą zrozumieć trendy w opiniach klientów i wdrożyć je, aby zapewnić, że satysfakcja klienta jest zawsze wysoka.
Poprawa wydajności
Tablica liderów evalyou8 zapewnia menedżerom przegląd wyników pracowników, aby podkreślić najlepszych wykonawców, to może być dzielone z nimi, aby zapewnić klientom są zawsze dostarczane najlepsze usługi.
Określenie potrzeb szkoleniowych
Zbieranie istotnych informacji zwrotnych od klientów to świetny sposób na wyróżnienie konkretnych obszarów w firmie, które wymagają dalszego rozwoju.
Wdrażanie zmian
Dzięki łatwemu do zastosowania raportowaniu evalyou8, pracodawcy mogą szybko uzyskać lepsze zrozumienie tego, jak radzą sobie ich pracownicy, a także bardziej kompleksowy obraz relacji ich firmy z klientami.
Streamline CRM dzieli się swoimi przemyśleniami na temat evalyou8
"Czasami jesteś pod takim wrażeniem jakiejś technologii, że chcesz, aby wszyscy o niej wiedzieli. Jest to super łatwy sposób na przechwytywanie informacji zwrotnych od klientów w czasie rzeczywistym, zwany evalyou8 z iTS. Nie odsprzedajemy go (może powinniśmy?), nie mam w nim udziałów i nie mam przyjaciela/ krewnego, który tam pracuje. Ale uważam, że to jest bajka. Już go używamy - jego założenie zajęło dosłownie 4 minuty, jest prosty dla klientów (brak irytującej konfiguracji konta), ma świetny stosunek jakości do ceny i jest łatwym sposobem na śledzenie zadowolenia klientów."
James Bogue
Commercial Manager
Narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć sukces
evalyou8 został zaprojektowany jako idealne rozwiązanie do zbierania informacji zwrotnych o swoich pracownikach w czasie rzeczywistym, podkreślanie obszarów wymagających uwagi lub pochwały, aby zapewnić, że masz zadowolonych klientów.
Generowanie kodów QR z unikalnych adresów URL
evalyou8 został zaprojektowany pierwotnie jako prosty sposób na zbieranie opinii o poszczególnych członkach zespołu. Jednak w branży usługowej może być również używany do zbierania informacji zwrotnych na temat otrzymanej usługi lub nawet zbierania referencji klientów. Tworząc kod QR z wygenerowanego adresu URL i wyświetlając na ekranie, a nawet drukując go, masz prosty i szybki sposób dla klientów do skanowania i oceny usługi, którą otrzymali w restauracjach, punktach handlowych, budynkach publicznych, w rzeczywistości, gdziekolwiek można wyświetlić.
Cenne informacje zwrotne w czasie rzeczywistym
evalyou8 pozwala swoim klientom ocenić członka zespołu poprzez proste kliknięcie na ikonę Happy, Satisfied lub Poor poprzez unikalny adres URL użytkownika. Opcja swobodnego tekstu daje im możliwość rozwinięcia, dlaczego wybrali ocenę i odnotowania powodów, dla których pracownik mógł się wyróżnić lub mógł zrobić to lepiej. Wynikająca z tego informacja zwrotna jest następnie wysyłana pocztą elektroniczną zarówno do pracownika, jak i jego przełożonego. evalyou8 przekształci również informację zwrotną w wynik, który jest przesyłany do tablicy liderów, zapewniając całościowy obraz tego, jak radzą sobie w porównaniu z innymi pracownikami.
Predefiniowany formularz informacji zwrotnej
Aby zacząć używanie tak szybko, jak to możliwe evalyou8 zapewnia 3 predefiniowane formularze opinii. Wybrany formularz opinii jest połączony z unikalnym adresem URL każdego użytkownika i może być umieszczony wszędzie tam, gdzie chcesz zaoferować swoim klientom możliwość przekazania informacji zwrotnej, takich jak podpisy e-mail, CRM lub systemy Helpdesk.
Wnikliwe raportowanie
Zbieranie informacji zwrotnych o swoich pracownikach jest bardzo dobre, ale nie zapewni Ci cennego wglądu w to, jak dobrze sobie radzą lub podkreślają obszary wydajności, które mogą wymagać adresowania, jeśli nie możesz łatwo zwizualizować wyników. evalyou8 zbiera przesłane informacje zwrotne na temat poszczególnych pracowników i pozwala filtrować wyniki i pobrać je jako plik CSV. Aby zapewnić dodatkową motywację, wyniki mogą być również prezentowane w formie graficznej tablicy liderów, aby podzielić się nimi z kierownictwem lub członkami zespołu.
Prosta konfiguracja
evalyou8 jest rozwiązaniem opartym na chmurze z prostą administracją, więc jest niezwykle łatwy do skonfigurowania. Aby upewnić się, że jesteś gotowy i działa w mgnieniu oka, to dzięki 3 różnych szablonów formularza opinii można użyć prosto z pudełka. Wystarczy zaprosić członków zespołu indywidualnie do przyłączenia się lub za pośrednictwem zbiorczego użytkownika załadować plik CSV i mogą rozpocząć udostępnianie ich unikalny adres URL opinii prosto gdziekolwiek masz punkty kontaktowe z klientami lub klientów. To naprawdę nie może być prostsze! Wspieramy nawet Office 365.
Potrzebujesz pomocy?
Wsparcie jest dostępne tylko przez e-mail.
