Simplifique las valoraciones de sus empleados
Supervise y mejore el desempeño de los empleados al obtener valiosos comentarios en tiempo real de sus clientes de una manera simple y efectiva.
Comprenda cómo se sienten sus clientes acerca de su servicio
La retroalimentación de los clientes es un recurso a menudo infrautilizado cuando se configura la estrategia comercial de una empresa. A través de informes claros e intuitivos y una variedad de opciones de clientes, evalyou8 brinda a los usuarios la capacidad de administrar los comentarios de los clientes en tiempo real, evaluar el desempeño de los empleados y resaltar áreas específicas dentro de su negocio para seguir desarrollándose, brindándole las herramientas y la perspectiva para implementar nuevos y positivos cambios dentro de su lugar de trabajo.
¿Como funciona?
Comentarios en tiempo real: enlace html simple para agregar a firmas de correo electrónico, aplicaciones de soporte técnico, CRM, etc.
Notificaciones sobre comentarios enviados a usuarios y administradores. Contento/Satisfecho/Pobre con comentarios opcionales.
Calificaciones e informes para todos los comentarios, destacando las oportunidades de mejora.
Aborde los problemas y resuélvalos rápidamente, retenga a los clientes y aumente las ventas.
¿Por qué evalyou8 ?
Obtenga comentarios valiosos
A través de los informes de datos intuitivos de evalyou8 , los usuarios pueden comprender las tendencias en los comentarios de los clientes e implementarlas para garantizar que la satisfacción del cliente sea siempre alta.
Mejore el rendimiento
La tabla de clasificación de evalyou8 proporciona a los gerentes una descripción general de las valoraciones del personal para resaltar a los mejores, esto se puede compartir con ellos para garantizar que los clientes siempre reciban el mejor servicio.
Identifique necesidades de formación.
Recopilar comentarios esenciales de los clientes es una excelente manera de identificar áreas específicas dentro de su empresa que necesitan un mayor desarrollo.
Implemente el cambio
Con los sencillos informes de evalyou8 , los gerentes pueden obtener rápidamente una mejor comprensión de cómo se están desempeñando sus empleados, así como una visión más completa de la relación de su empresa con los clientes.
Streamline CRM comparte sus opiniones sobre evalyou8
“Ocasionalmente estás tan impresionado por alguna tecnología que quieres que todos la sepan. Esta es una forma súper fácil de capturar los comentarios de los clientes en tiempo real, llamada evalyou8 de iTS. No lo revendemos (¿quizás deberíamos?), no tengo acciones y no tengo un amigo/pariente trabajando allí. Pero creo que es fabuloso. Ya lo estamos usando: literalmente tomó 4 minutos configurarlo, es simple para los clientes (no es una configuración de cuenta irritante), tiene una excelente relación calidad-precio y es una manera fácil de realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente".
James Bogue
Gerente comercial
Herramientas para ayudarle a tener éxito
evalyou8 ha sido diseñado para ser la solución perfecta para recopilar comentarios sobre su personal en tiempo real, resaltar áreas de preocupación o que requieren elogios, para garantizar que tenga clientes satisfechos.
Genere códigos QR a partir de URL
evalyou8 se diseñó originalmente como una forma sencilla de recopilar comentarios sobre los miembros individuales del equipo. Sin embargo, dentro de las industrias de servicios también se puede utilizar para recopilar comentarios sobre el servicio recibido o incluso recopilar testimonios de clientes. Al crear un código QR a partir de una URL generada y mostrarlo en una pantalla, o incluso imprimirlo, tiene una manera simple y rápida para que los clientes escaneen y califiquen el servicio que han recibido en restaurantes, tiendas, edificios públicos, de hecho… en cualquier lugar donde pueda mostrarlo.
Comentarios valiosos en tiempo real
evalyou8 permite que sus clientes califiquen a un miembro del equipo simplemente haciendo clic en los íconos Bueno, Satisfecho o Mediocre a través de la URL de comentarios única de cada empleado. La opción de texto libre les brinda la oportunidad de ampliar por qué han seleccionado la calificación y señalar las razones por las que el empleado pudo haber sobresalido o podría haberlo hecho mejor. La retroalimentación resultante se envía por correo electrónico tanto al empleado como a su gerente. evalyou8 también convertirá los comentarios en una puntuación que se envía a la tabla de clasificación, proporcionando una visión holística de cómo se están desempeñando en comparación con otros miembros de la plantilla.
Formulario de comentarios predefinido
Para ponerlo en funcionamiento lo más rápido posible, evalyou8 proporciona 3 formularios de comentarios predefinidos. El formulario de comentarios seleccionado se vincula a la URL única de cada usuario y se puede colocar donde desee para ofrecer a sus clientes la oportunidad de proporcionar comentarios, como firmas de correo electrónico, CRM o sistemas de soporte técnico.
Informes perspicaces
Recopilar comentarios sobre sus empleados está muy bien, pero no le brindará una visión valiosa de qué tan bien se están desempeñando ni resaltará las áreas de desempeño que deben abordarse si no puede visualizar fácilmente los resultados. evalyou8 recopila comentarios enviados sobre miembros individuales del personal y le permite filtrar los resultados y descargarlos en un archivo CSV. Para proporcionar un incentivo adicional, los resultados también se pueden presentar en un estilo de tabla de clasificación gráfica para compartir con la gerencia o los miembros del equipo.
Configuración sencilla
evalyou8 es una solución basada en la nube con una administración simple, por lo que es extremadamente fácil de configurar. Para garantizar que esté listo y funcionando en poco tiempo, viene precargado con 3 plantillas de formulario de comentarios diferentes que puede usar de inmediato. Simplemente invite a los miembros de su equipo individualmente a unirse o a través de un archivo CSV de carga masiva de usuarios y pueden comenzar a compartir su URL de comentarios única de inmediato donde sea que tenga puntos de contacto con clientes o colaboradores. ¡Realmente no podría ser más simple! Incluso admitimos Office 365.
¿Necesita ayuda?
El soporte está a solo un correo electrónico de distancia.
