Mitarbeiterfeedback leicht gemacht
Überwachen und verbessern Sie die Mitarbeiterleistung, indem Sie auf einfache und effektive Weise wertvolles Echtzeit-Feedback von Ihren Kunden erhalten.
Verstehen Sie, was Ihre Kunden von Ihrem Service halten
Kundenfeedback ist eine oft zu wenig genutzte Ressource bei der Festlegung der Geschäftsstrategie eines Unternehmens. Durch klare und intuitive Berichte und eine Vielzahl von Kundenoptionen gibt evalyou8 den Benutzern die Möglichkeit, Kundenfeedback in Echtzeit zu verwalten, die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und bestimmte Bereiche in Ihrem Unternehmen hervorzuheben, um sie weiterzuentwickeln, und gibt Ihnen die Werkzeuge und Einblicke in die Implementierung von frischem und positivem Veränderungen an Ihrem Arbeitsplatz.
Wie funktioniert es?
evalyou8 erstellt einen HTML-Link, der einfach zu E-Mail-Signaturen, Helpdesk- oder CRM-Systemen hinzugefügt werden kann.
Die Kundenbewertung wird direkt an den Empfänger und seinen Vorgesetzten gesendet, einschließlich aller Kommentare.
Kritische Bereiche können angegangen und alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden.
Positives Feedback kann gelobt und das Personal belohnt werden, während die Kundenbindung verbessert wird.
Warum evalyou8?
Gewinnen Sie wertvolles Feedback
Durch die intuitive Datenberichterstattung von evalyou8 können Benutzer Trends im Kundenfeedback verstehen und diese umsetzen, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit stets hoch ist.
Leistung verbessern
Die evalyou8-Rangliste bietet Managern einen Überblick über die Punktzahlen der Mitarbeiter, um die Leistungsträger hervorzuheben. Diese können mit ihnen geteilt werden, um sicherzustellen, dass den Kunden immer der beste Service geboten wird.
Schulungsbedarf ermitteln
Das Sammeln von wichtigem Kundenfeedback ist eine großartige Möglichkeit, bestimmte Bereiche in Ihrem Unternehmen hervorzuheben, die weiterentwickelt werden müssen.
Veränderungen umsetzen
Mit der einfach anzuwendenden Berichterstellung von evalyou8 können Arbeitgeber schnell ein besseres Verständnis der Leistung ihrer Mitarbeiter sowie einen umfassenderen Überblick über die Beziehung ihres Unternehmens zu Kunden erhalten.
Meinung von Streamline CRM zu evalyou8
"Es kommt vor, dass Sie so beeindruckt von einer Technologie sind, dass Sie möchten, dass jeder davon erfährt. Hier ist eine super einfache Möglichkeit Echtzeit-Kundenfeedback zu erfassen: evalyou8 von iTS. Wir verkaufen es nicht weiter (vielleicht sollten wir das?), ich habe keine Anteile daran und ich habe keinen Freund / Verwandten, der dort arbeitet. Aber ich finde es fabelhaft. Wir verwenden es bereits - es dauerte buchstäblich 4 Minuten, um es einzurichten, es ist einfach für Kunden (keine lästige Kontoeinrichtung), hat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und bietet eine einfache Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verfolgen. "
James Bogue
Kaufmännischer Leiter
Tools für Ihren Erfolg
evalyou8 wurde entwickelt, um die perfekte Lösung zu sein, um Feedback zu Ihren Mitarbeitern in Echtzeit zu sammeln, Bereiche hervorzuheben, die Bedenken hervorrufen oder die gelobt werden müssen, um sicherzustellen, dass Sie zufriedene Kunden haben.
QR-Codes aus eindeutigen URLs generieren
evalyou8 wurde ursprünglich als einfache Möglichkeit entwickelt, Feedback zu einzelnen Teammitgliedern zu sammeln. Innerhalb der Dienstleistungsbranche kann es jedoch auch verwendet werden, um Feedback zum erhaltenen Service zu sammeln oder sogar Kundenreferenzen zu sammeln. Indem Sie einen QR-Code aus einer generierten URL erstellen und auf einem Bildschirm anzeigen oder ausdrucken, ermöglichen Sie Ihren Kunden durch einfaches und schnelles Scannen, den Service, den sie z.B. in Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten oder öffentlichen Gebäuden erhalten haben, zu bewerten.
Wertvolles Feedback in Echtzeit
Mit evalyou8 können Ihre Kunden ein Teammitglied bewerten, indem sie einfach auf die Symbole „Glücklich“, „Zufrieden“ oder „Schlecht“ über die eindeutige Feedback-URL des Benutzers klicken. Die Freitextoption bietet ihnen die Möglichkeit, näher darauf einzugehen, warum sie die Bewertung ausgewählt haben, und Gründe zu notieren, warum der Mitarbeiter möglicherweise hervorragende Leistungen erbracht hat oder hätte besser sein können. Das resultierende Feedback wird dann per E-Mail sowohl an den Mitarbeiter als auch an seinen Vorgesetzten gesendet. evalyou8 wandelt das Feedback auch in eine Punktzahl um, die an die Rangliste übermittelt wird, um einen ganzheitlichen Überblick darüber zu erhalten, wie sie im Vergleich zu anderen Mitarbeitern abschneiden.
Vordefiniertes Feedback-Formular
Um Sie so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen, stellt evalyou8 3 vordefinierte Feedback-Formulare zur Verfügung. Das ausgewählte Feedback-Formular wird dann mit der eindeutigen URL jedes Benutzers verknüpft und kann überall dort platziert werden, wo Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten möchten, Feedback zu geben, z. B. E-Mail-Signaturen, CRM- oder Helpdesk-Systeme.
Aufschlussreiche Berichterstattung
Das Sammeln von Feedback zu Ihren Mitarbeitern ist schön und gut, liefert Ihnen jedoch keine wertvollen Einblicke in ihre Leistung oder hebt Leistungsbereiche hervor, die möglicherweise angegangen werden müssen, wenn Sie die Ergebnisse nicht einfach visualisieren können. evalyou8 sammelt eingereichtes Feedback zu einzelnen Mitarbeitern und ermöglicht es Ihnen, die Ergebnisse zu filtern und als CSV-Datei herunterzuladen. Als zusätzlichen Anreiz können die Ergebnisse auch in einer grafischen Bestenliste dargestellt werden, um sie mit dem Management oder Teammitgliedern zu teilen.
Einfache Konfiguration
evalyou8 ist eine Cloud-basierte Lösung mit einfacher Verwaltung und ist daher extrem einfach zu konfigurieren. Um sicherzustellen, dass Sie in kürzester Zeit einsatzbereit sind, sind 3 verschiedene Feedback-Formularvorlagen vorinstalliert, die Sie sofort verwenden können. Laden Sie Ihre Teammitglieder einfach einzeln oder über eine CSV-Datei zum Massenupload von Benutzern ein, und sie können sofort damit beginnen, ihre eindeutige Feedback-URL überall dort zu teilen, wo Sie Kontaktpunkte mit Kunden oder Auftraggebern haben. Einfacher geht es wirklich nicht! Wir unterstützen sogar Office 365.
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